Les conciergeries sont un atout pour le service à la clientèle des établissements hôteliers. L'organisme Clefs d'Or regroupe ...

« C’est au moment où il travaille le moins que les esprits élevés en font le plus. » — Léonard de Vinci « Il est bon de se lever de temps en temps pour prendre quelques divertissement ; revenu à ton ...

Les beaux jours arrivent et les terrasses vont commencer à faire leur apparition pour les restaurateurs. Les hôteliers ...

La chaîne de restauration rapide canadienne A&W vient tout juste de lancer son premier programme de fidélité, A&W Rewards.

Il existe quatre états relationnels majeurs, qui caractérisent le lien qui se crée entre un leader et les membres de son organisation. Les quatre états relationnels représentent différents niveaux ...

Les restaurants Lafleur annoncent s’installer à Laval dans une communication sur Instagram, sans toutefois préciser la date d’ouverture officielle de leur nouvelle succursale. Conviés par Mews à une ...

La chaîne de restauration rapide canadienne A&W vient tout juste de lancer son premier programme de fidélité, A&W Rewards. Grâce aux récompenses A&W, les utilisateurs peuvent collecter des points ...

« Comprendre le point de vue du client est essentiel pour créer des propositions de valeur performante. » — Osterwalder, Pigneur et al. (2015, p. 106) À cet effet, les auteurs Osterwalder, Pigneur et ...