Les conciergeries sont un atout pour le service à la clientèle des établissements hôteliers. L'organisme Clefs d'Or regroupe ...

Les conciergeries sont un atout pour le service à la clientèle des établissements hôteliers. L’organisme Clefs d’Or regroupe des concierges employés dans des hôtels prestigieux à travers le monde. De ...

La chaîne de restauration rapide canadienne A&W vient tout juste de lancer son premier programme de fidélité, A&W Rewards. Grâce aux récompenses A&W, les utilisateurs peuvent collecter des points ...

« C’est au moment où il travaille le moins que les esprits élevés en font le plus. » — Léonard de Vinci « Il est bon de se lever de temps en temps pour prendre quelques divertissement ; revenu à ton ...

Les beaux jours arrivent et les terrasses vont commencer à faire leur apparition pour les restaurateurs. Les hôteliers ...

La chaîne de restauration rapide canadienne A&W vient tout juste de lancer son premier programme de fidélité, A&W Rewards.

Il existe quatre états relationnels majeurs, qui caractérisent le lien qui se crée entre un leader et les membres de son organisation. Les quatre états relationnels représentent différents niveaux ...

« Comprendre le point de vue du client est essentiel pour créer des propositions de valeur performante. » — Osterwalder, Pigneur et al. (2015, p. 106) À cet effet, les auteurs Osterwalder, Pigneur et ...

Conviés par Mews à une après-midi cabane à sucre à l'érablière Bernard à Granby, hier, plusieurs acteurs de l'industrie ...